Soluționarea litigiilor
Informații privind modalitățile de soluționare alternativă a litigiilor dintre consumatori și platforma JustBuild.
Rezolvarea amiabilă
Înainte de a apela la o autoritate externă, te invităm să ne contactezi direct. Echipa noastră se angajează să răspundă în maximum 3 zile lucrătoare și să găsim împreună o soluție amiabilă. Poți deschide un tichet de suport din contul tău sau ne poți scrie la suport@justbuild.ro.
ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Dacă nu am reușit să rezolvăm problema amiabil, poți sesiza ANPC. Autoritatea poate fi contactată la numărul de telefon 021 9551 sau prin intermediul site-ului oficial.
Platforma SOL — Soluționarea Online a Litigiilor
Consumatorii din Uniunea Europeană pot utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), pusă la dispoziție de Comisia Europeană pentru litigii legate de achiziții online.